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# Preguntas Frecuentes

> Dudas comunes sobre SaludChat, para médicos y pacientes

## General

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  <Accordion title="¿Qué es SaludChat?">
    Es una plataforma de teleorientación que permite a un médico dar seguimiento y orientación a sus propios pacientes —aquellos que ya atendió presencialmente— a través de WhatsApp y sesiones de video.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿SaludChat es telemedicina?">
    No. SaludChat opera bajo el marco de **teleorientación**, que no requiere habilitación como prestador de servicios de salud. Ver la explicación completa en [Teleorientación vs. Telemedicina](/conceptos/teleorientacion-vs-telemedicina).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Necesito instalar una app?">
    Los médicos usan un dashboard web. Los pacientes no necesitan instalar nada — todo funciona por WhatsApp y el navegador del celular.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Para médicos

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo invitar a cualquier persona a SaludChat?">
    No. Solo puedes invitar a personas que ya atendiste presencialmente. SaludChat es un canal de seguimiento, no de originación de pacientes nuevos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cuánto cuesta usar SaludChat?">
    Tienes 4 planes según tu volumen de pacientes activos: Starter, Grow, Pro y Clínica. Ver [Planes y precios](https://saludchat.co/#planes).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿SaludChat cobra a mis pacientes?">
    No. Tú defines y cobras tu propia tarifa directamente a tus pacientes. SaludChat solo cobra tu suscripción mensual de la plataforma.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si supero el límite de pacientes de mi plan?">
    Se te cobra el valor de "paciente extra" definido en tu plan por cada paciente adicional activo ese mes.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Para pacientes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Tengo que pagarle a SaludChat?">
    No. Le pagas directamente a tu médico según las instrucciones que él te da. SaludChat no participa en esa transacción.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo usar SaludChat sin que mi médico me invite?">
    No. El acceso a la plataforma es exclusivamente por invitación de un médico que ya te atendió presencialmente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Mis conversaciones quedan guardadas?">
    SaludChat no almacena el contenido de tus conversaciones con tu médico. Ver más en la [Política de Privacidad](https://saludchat.co/privacy-policy).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo elimino mi cuenta?">
    Puedes solicitarlo desde la página de [Eliminar cuenta](https://saludchat.co/eliminar-cuenta). El proceso toma hasta 30 días hábiles.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Legal y regulación

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿SaludChat necesita registro REPS o habilitación del Minsalud?">
    No. SaludChat S.A.S. es una plataforma tecnológica, no un prestador de servicios de salud. Ver [Teleorientación vs. Telemedicina](/conceptos/teleorientacion-vs-telemedicina) para el detalle completo.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde encuentro los Términos y Condiciones?">
    En [saludchat.co/terminos](https://saludchat.co/terminos).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Dónde encuentro la Política de Privacidad?">
    En [saludchat.co/privacy-policy](https://saludchat.co/privacy-policy).
  </Accordion>
</AccordionGroup>