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# Cobros y pagos

> Cómo configurar tu mensaje de pago y confirmar cuando recibes el dinero

## SaludChat no procesa tus pagos

<Info>
  SaludChat nunca intermedia el dinero entre tú y tu paciente. Tú defines tu tarifa, la cobras directamente por el medio que prefieras (Nequi, transferencia bancaria, etc.) y confirmas manualmente cuando el pago llega.
</Info>

Lo único que pagas a SaludChat es tu suscripción mensual de la plataforma — ver [Planes](https://saludchat.co/#planes).

## Configura tu mensaje de pago

<Steps>
  <Step title="Ve a tu perfil">
    Entra a `/dashboard/profile` en tu panel.
  </Step>

  <Step title="Define tu mensaje de pago">
    Escribe el mensaje que tus pacientes recibirán con las instrucciones para pagarte. Por ejemplo:

    > "Por favor realiza el pago de \$50.000 COP a mi Nequi 321-XXX-XXXX y envíame el comprobante por este mismo chat."

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/saludchat-41a86884/images/placeholder-payment-message-config.png" alt="Configuración del mensaje de pago" />
  </Step>

  <Step title="Guarda los cambios">
    Este mensaje se enviará automáticamente a cada paciente que apruebes.
  </Step>
</Steps>

## Cómo funciona el flujo de pago

<Steps>
  <Step title="Apruebas al paciente">
    Ver [Aprobar pacientes](/medicos/aprobar-pacientes).
  </Step>

  <Step title="El paciente recibe tu mensaje de pago automáticamente">
    Con tus instrucciones específicas de cómo pagarte.
  </Step>

  <Step title="El paciente envía el comprobante por WhatsApp">
    Al enviar una imagen del comprobante, recibes una notificación con botones de confirmación.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/saludchat-41a86884/images/placeholder-payment-proof-notification.png" alt="Notificación de comprobante de pago" />
  </Step>

  <Step title="Confirmas la recepción del pago">
    Al confirmar, el paciente pasa a estado **activo** y su ventana de atención se abre por el número de días que configuraste.
  </Step>
</Steps>

## Alertas de pago pendiente

Si un paciente queda más de 24 horas sin confirmar su pago, recibirás una alerta automática para hacerle seguimiento.

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Puedo cambiar mi mensaje de pago después?">
    Sí, puedes actualizarlo en cualquier momento desde tu perfil. Los cambios aplican a partir de la próxima aprobación, no retroactivamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si el paciente no me paga?">
    El paciente permanece en estado "esperando pago" indefinidamente. No se activa su ventana de atención hasta que confirmes el pago.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿SaludChat cobra comisión sobre lo que me pagan mis pacientes?">
    No. Tu tarifa es 100% tuya. SaludChat solo cobra tu suscripción mensual fija de la plataforma.
  </Accordion>
</AccordionGroup>