> ## Documentation Index
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# Dar orientación a tus pacientes

> Cómo responder por WhatsApp e iniciar sesiones de video cuando sea necesario

## Dos formas de dar orientación

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Por WhatsApp" icon="whatsapp">
    Para dudas puntuales, seguimiento rápido o consejería general. Es el canal principal de comunicación con tus pacientes activos.
  </Card>

  <Card title="Por video" icon="video">
    Para sesiones más completas donde necesitas ver al paciente o tener una conversación más extensa.
  </Card>
</CardGroup>

## Cuando un paciente te escribe

<Steps>
  <Step title="El paciente escribe a tu número de WhatsApp">
    Solo pacientes con ventana de atención activa pueden iniciar conversación.
  </Step>

  <Step title="Recibes una notificación">
    Te llega un aviso de que ese paciente quiere hablar contigo.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/saludchat-41a86884/images/placeholder-patient-wants-consult.png" alt="Notificación de paciente que quiere consultar" />
  </Step>

  <Step title="Respondes directamente por WhatsApp">
    Para dudas rápidas, simplemente respondes en la conversación como lo harías normalmente.
  </Step>
</Steps>

## Cuando necesitas iniciar una sesión de video

<Steps>
  <Step title="Ve a tu panel de pacientes">
    Entra a `/dashboard/patients` y ubica al paciente.
  </Step>

  <Step title="Haz clic en 'Iniciar consulta'">
    Se crea automáticamente una sala de video.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/saludchat-41a86884/images/placeholder-start-consult-button.png" alt="Botón de iniciar consulta" />
  </Step>

  <Step title="El paciente recibe el link por WhatsApp">
    Automáticamente le llega un mensaje con el link para unirse — no necesita crear cuenta ni instalar nada.
  </Step>

  <Step title="Se conectan por video, audio o chat">
    La sala soporta las tres modalidades dentro del navegador.

    <img src="https://mintlify.s3.us-west-1.amazonaws.com/saludchat-41a86884/images/placeholder-video-room.png" alt="Sala de videoconsulta" />
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Recuerda mantener tus sesiones dentro del marco de teleorientación: seguimiento y consejería, no diagnóstico formal a distancia. Ver [Teleorientación vs. Telemedicina](/conceptos/teleorientacion-vs-telemedicina).
</Warning>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Cuánto dura una sesión de video?">
    No hay límite de tiempo impuesto por la plataforma — la sesión dura lo que tú y tu paciente necesiten.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Se graban las sesiones de video?">
    No. Las sesiones son en vivo y no se almacenan.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Qué pasa si mi paciente no tiene buena conexión?">
    La sala funciona con audio y chat como alternativas si el video falla. Recomendamos a tus pacientes conectarse por WiFi cuando sea posible.
  </Accordion>
</AccordionGroup>